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捷豹虎首届精英销售顾问技能赛成功落幕

2017-09-28 03:31

  在中国豪华轿车市场愈发重视客户服务质量的时代,捷豹虎中国始终致力于遵循行业最高标准,并及时升级客户服务。得益于对中国消费者的至诚服务和卓越品牌体验,捷豹虎中国在今年1至10月共销售汽车逾58,000台,同比稳增近80%。如今,中国已经成为捷豹虎全球增幅最快的市场,并有望在不久的将来成为全球最大市场。未来,捷豹虎将继续致力为中国消费者提供最卓越的品牌体验,植根中国市场,可持续发展的承诺。伴随着品质服务的递进以及产品线的全面升级,捷豹虎中国将迎来更优异的市场表现。

  销售服务是品牌体验的第一环节,包括接待宾客、确定客户需求,以及提供购买等一系列步骤。这对销售顾问的专业素养提出了很高要求。2012首届精英销售顾问技能大赛有效通过专业理论知识与销售实践相结合,大大加深了销售队伍对捷豹虎品牌、产品的认知,并着眼细节,传递客户服务的精髓。在本次大赛中,捷豹虎培训学院专业教员的现场指导更加形象地促进了销售技巧的学习,让销售顾问们受益匪浅。此外,全国十强销售精英大的设立既是对销售精英们的认可,也是对整个销售团队的鼓励,并期待他们在未来创造出更多佳绩,给客户提供更专业、贴心的服务。

  2012年11月9日,2012中国培训学院首届精英销售顾问技能大赛在青岛成功落幕,捷豹虎全国十强销售精英诞生。该项赛事由捷豹虎中国培训学院主办,旨在通过提升销售顾问专业技能,给中国消费者提供捷豹虎全球一致的卓越服务。本次销售顾问技能大赛与服务顾问技能大赛、精英技师服务大赛相结合,从车辆销售到售后多个环节提高经销商客户服务质量,为整体提升捷豹虎品牌体验奠定了的基础。

  从9月27日开始至今,本届大赛历时一个半月,共得到全国近百家经销商的1300名销售顾问的踊跃参与,并在全国经销商网络中掀起了一轮学习的风潮。本次精英销售顾问技能大赛共分为首轮网络测试和涵盖笔试、模拟销售的第二轮测试;不仅考核到品牌、产品知识,更从销售、客户服务技巧等方面层层选拔。经过严格考核,80名优胜选手晋级并参加最后一轮在青岛举行的总决赛。最终十名获胜选手当选捷豹虎全国十强销售精英。

  自进入中国以来,捷豹虎不断打造创新机制以提高经销商客户服务水准。除了此次销售精英大赛之外,捷豹虎中国还举办了售后服务技能大赛,从销售到售后完整提高服务水平。2011年9月,首届精英技师服务大赛举办,旨在提高经销商售后维修理论知识和技术。2012年,捷豹虎中国加大力度,全方位打造卓越品牌体验。其中,在今年3月举办的首届服务顾问技能大赛,瞄准售后环节,为消费者提供更专业周到的保养、维修服务。除了多项大赛之外,捷豹虎中国还在年初特别推出了“专享迅捷”服务项目,通过全面的检查和高效的流程为车主打造专属、便捷、贴心的管家式服务。中国市场也是捷豹虎在全球第一个推广该服务项目的区域。此外,为全球一致的服务品质能够更高效地传递给中国消费者,捷豹虎中国已在上海、相继建立了捷豹虎培训中心,为经销商员工提供国际水准的专业培训。第三个培训中心也即将在广州落成。今年前八个月,两个培训中心已经成功培训超过6,000名经销商员工。截至目前,捷豹虎全国签约经销商数已经超过140家,其中已经投入运营的约百家,全面覆盖中国东西南北各个区域。

  捷豹虎中国总裁高博先生(Mr. Bob Grace)表示:“捷豹虎始终将中国消费者的满意度放在首位。为此我们精心安排了包括销售、售后等在内多方位的服务技能大赛,希望借此与经销商伙伴一起,让中国消费者享受到捷豹虎最卓越的品牌体验。这也印证了捷豹虎对中国消费者的重视和长久承诺。”

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