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供电:利用系统做实客户服务工作

2018-02-11 05:11

  经工作人员现场用红外测温仪测量,客户变压器器身温度高达113.2度,低压出线度,人站在变压器周围能明显感觉到热度。

  日,公司客户服务中心计量班班长郭强,在计量自动化系统中发现湖泉温,郭强立即将情况向部门领导进行汇报。公司积极响应“以客为尊和谐共赢”的服务,分,客户服务中心主任李岸青派出电能计量班班长(四级助理技能专家),用电检查班班长,用电检查员(四级助理技能专家)三人亲临客户现场开展负荷测试及温度测试工作。

  现场测试的3位师傅与客户小区物管人员现场了变压器过负荷的危害!考虑近期物流停运,道结冰物资难于采购,客户要尽快调用其它暂时闲置的变压器,采用临时接入500千伏安变压器对该小区客户负荷进行分流,以缓解1号变压器过载危害。该得到用户积极采纳。2月7日,客户到公司签订临时供电协议及用电合同,并外围施工单位计划2月9日停电消除该隐患。该隐患的消除能小区1000余户春节期间正常用电,过安逸年!

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