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客户服务

国网青海电力开展客户服务沟通技巧培训

开展营销服务岗位的综合培训,打破以往专岗专训的培训模式,采用案例分析、情景模拟和课堂互动的形式,对服务沟通、服务补救和投诉处理等服务技巧进行了。培训注重以客户度为衡量标准,以客户满意度为结果导向,以流程为基...

捷豹虎首届精英销售顾问技能赛成功落幕

在中国豪华轿车市场愈发重视客户服务质量的时代,捷豹虎中国始终致力于遵循行业最高标准,并及时升级客户服务。得益于对中国消费者的至诚服务和卓越品牌体验,捷豹虎中国在今年1至10月共销售汽车逾58,000台,同比稳增近80%。如今,中国已经成为捷豹虎全球增...

银川供电开展客户服务沟通技巧提升培训

【江苏】1月27日,扬州供电职工正在该公司的职工活动室内学习插花技艺。当日,该公司30多名职工参加了插花技艺培训。 本网站所刊登的《中国电力报》、《中国电业》上的新闻,版权归中国电力所有。未经授权,下载使用。 国务院新闻办公室批准中国电力新闻网新...

售楼现场逼定客户成交的常见销售技巧

专人回答用户问题随问随答搜狐焦点主编对热盘的评价求助:新悦都旁边铁的声音大吗? 推销,可以说是当今最充满挑战性的工作之一。从事推销活动的 ,可以说每天都要与者打交道。当你战胜顾客的时,便向成功迈进了一步。然而,你的推销对象的想法可不会在一瞬...

c16090现场客户服务技巧课后测试

一、单项选择题1. 式的手势传递( )。 A. 无任何信息 B. 积极信息 C. 消极信息 D. 指向方位描述:非语言的重要性 您的答案:B 题目分数:10 此题得分:10.0 2. 在处理投诉时,首先要( )。 A. 探讨解决方法 B. 表达遗憾和适度歉意 C. 倾听,让客户不满 D....

C16090 现场客户服务技巧 100分

伙伴关系描述:客户关系建立 您的答案:D 题目分数:10 此题得分:10.0 询问客户缘由描述:投诉处理 您的答案:C 题目分数:10 此题得分:10.0 二、多项选择题 优质的客户服务由以下()要素组成。 有形化描述:优质服务认知 题目分数:10此题得分:10.0 可...

银行营业厅现场客户服务营销技巧

课程题目银行营业厅现场客户服务营销技巧 培训形式 天,共12课时 适用对象 临柜服务人员、大堂经理、理财经 培训授课形式 讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论 课程目标 掌握客户服务管理方法。课程大纲 第一篇 银行服务意识提升 第一讲 银行客户分析 1、客...

腾讯招聘客服啦!

腾讯公司成立于1998年11月,是中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来,腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念,始终处于稳...

诺远客户服务全面升级 品质服务30正式启动

自2016年9月诺远会员服务上线以来,诺远客服管理中心始终关注客户的使用体验和需求变化,优化会员服务体系,为会员提供更贴心、更专业、更便捷的服务体验。 本着客户需求导向的服务理念,客服管理中心通过电话、微信等多渠道,对客户进行了深度回访及服务调...

华讯投资:树立合规营销理念 提升客户服务体验

3、加强投资顾问回访制度,要求投资顾问针对每个客户至少每周回访一次的常规制度,针对亏损客户进行专项回访,为客户进行心理疏导工作。 1、为加强公司的投顾服务的专业能力和服务绩效,公司充分利用大数据分析和投资者适当性评估的结论,根据客户的投资需求...

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